Política de Privacidad

1. Introducción

QuickApp.AI ("nosotros", "nuestro" o "nos") es una plataforma de automatización de ventas de campo impulsada por IA, operada desde Bangalore, India. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales y empresariales al utilizar nuestra plataforma, incluidas la aplicación web, las apps móviles y la aplicación web progresiva (PWA).

Al acceder o utilizar QuickApp.AI, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, deje de usar nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

3. Cómo usamos su información

• Prestación del servicio: para ofrecer automatización de ventas de campo, planificación de rutas, gestión de pedidos y gestión de puntos de venta.
• Funciones con IA: para generar recomendaciones inteligentes de venta, análisis de stock a partir de fotos, scoring crediticio, optimización de rutas y coaching personalizado.
• Analítica e informes: para ofrecer paneles en tiempo real, informes de rendimiento e inteligencia de negocio a los administradores de su organización.
• Asistencia y verificación: para verificar la asistencia en campo mediante GPS y reconocimiento facial.
• Comunicación: para enviar notificaciones, alertas y avisos por notificación push, WhatsApp o SMS.
• Seguridad: para detectar accesos no autorizados, prevenir fraudes y mantener registros de auditoría.
• Mejora del producto: para analizar patrones de uso y mejorar las funciones y experiencia de la plataforma.

4. Compartir datos y terceros

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con los siguientes proveedores exclusivamente para operar la plataforma:

• Supabase: alojamiento de base de datos en la nube, autenticación y sincronización de datos en tiempo real.
• Servicios de mapas: para optimización de rutas basada en GPS y verificación de ubicación.
• WhatsApp Business API: para enviar confirmaciones de pedidos, recordatorios de visita y notificaciones.
• Firebase: para reportes de fallos y monitoreo de rendimiento en apps móviles.
• Procesamiento con IA: los datos de imagen y texto pueden ser procesados por modelos de IA para generar insights (p. ej. análisis de stock, escaneo de carteles). Estos datos no se usan para entrenar modelos de terceros.

Los administradores de su organización pueden acceder a datos de rendimiento agregados e individuales de los miembros de su equipo como parte de las funciones de gestión de la plataforma.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

• Todos los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo.
• Nuestra infraestructura está alojada en servicios de nube seguros con cumplimiento ISO 27001.
• El control de acceso por roles (RBAC) garantiza que los usuarios solo accedan a los datos relevantes para su rol y territorio.
• Los datos sin conexión se almacenan localmente en el dispositivo con almacenamiento cifrado y se sincronizan de forma segura al recuperar la conectividad.
• Se realizan auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas.
• Se aplican políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos.

6. Datos de GPS y ubicación

Recopilamos datos de ubicación GPS para los siguientes fines:

• Verificación de asistencia: la ubicación se captura al entrar y salir para verificar la presencia en campo.
• Verificación de visitas: se registran las coordenadas GPS al iniciar y finalizar una visita a un punto de venta.
• Optimización de rutas: los datos de ubicación permiten generar rutas de viaje optimizadas entre puntos de venta.
• Geovallas: para verificar que las visitas se realicen en la ubicación correcta del punto de venta.

Los datos de ubicación se recopilan únicamente cuando la app está en uso activo (no en segundo plano). Puede denegar los permisos de ubicación, pero esto limitará funciones como la asistencia y el seguimiento de visitas.

7. Datos de fotos e imágenes

Las fotos capturadas a través de la plataforma se usan para:

• Análisis de stock: análisis de imágenes con IA para evaluar niveles de stock en góndola y disponibilidad de producto.
• Monitoreo de la competencia: fotos de exhibiciones y carteles de precios de la competencia para inteligencia de mercado.
• Escaneo de carteles: extracción automática de precios y datos de producto de carteles de puntos de venta.
• Verificación de branding: fotos antes/después de la instalación de activos de marca en puntos de venta.
• Verificación facial: comparación de fotos de perfil durante el fichaje para verificar la identidad.

Las fotos se almacenan de forma segura y se conservan durante la relación comercial. El procesamiento de imágenes con IA se realiza únicamente para ofrecer funciones de la plataforma y no se utiliza para entrenar modelos externos de IA.

8. Cookies y seguimiento

• Cookies de sesión: se usan para mantener su sesión de inicio y estado de autenticación.
• Almacenamiento PWA: se usan service workers y almacenamiento local para funcionalidad sin conexión y caché de datos.
• Analítica: recopilamos métricas de uso anónimas para entender la adopción de funciones y mejorar la plataforma.

No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni píxeles de seguimiento. No compartimos datos con redes publicitarias.

9. Conservación de los datos

• Los datos de las cuentas activas se conservan durante la duración de la suscripción de su organización.
• Tras la cancelación de la cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
• Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse con fines analíticos y de mejora del producto.
• Los registros de auditoría se conservan durante al menos 1 año por motivos de cumplimiento.
• Los datos en caché sin conexión se borran cuando el usuario cierra sesión o desinstala la app.

10. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeta a obligaciones legales.
• Derecho a la portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento al tratamiento en cualquier momento (puede afectar la disponibilidad del servicio).
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Estos derechos se ofrecen conforme a la Information Technology Act, 2000 (India), la Digital Personal Data Protection Act, 2023 (India) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios del Espacio Económico Europeo. Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@quickapp.ai.

11. Privacidad de menores

QuickApp.AI es una plataforma B2B diseñada para uso empresarial por adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando se produzcan cambios significativos, se lo notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez esta política.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos:

• Correo: hello@quickapp.ai
• Teléfono: +91 63616 80976
• Dirección: Bangalore, Karnataka, India