Datenschutzerklärung

1. Einleitung

QuickApp.AI („wir", „unser" oder „uns") ist eine KI-gestützte Außendienst-Automatisierungsplattform, betrieben von Bangalore, Indien. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen und geschäftlichen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform nutzen – einschließlich unserer Webanwendung, mobilen Apps und Progressive Web App (PWA).

Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung von QuickApp.AI stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie nicht zustimmen, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Dienste ein.

2. Welche Informationen wir erheben

3. Wie wir Ihre Informationen nutzen

• Servicebereitstellung: Zur Bereitstellung von Außendienstautomatisierung, Tourenplanung, Auftragsverwaltung und Händlerverwaltung.
• KI-gestützte Funktionen: Zur Generierung intelligenter Verkaufsempfehlungen, Bestandsanalyse aus Fotos, Credit Scoring, Routenoptimierung und personalisiertem Coaching.
• Analyse und Reporting: Zur Bereitstellung von Echtzeit-Dashboards, Leistungsberichten und Business Intelligence für die Administratoren Ihrer Organisation.
• Anwesenheit und Verifizierung: Zur Verifizierung der Außendienstpräsenz mittels GPS und Gesichtserkennung.
• Kommunikation: Zum Versand von Benachrichtigungen, Warnungen und Updates via Push, WhatsApp oder SMS.
• Sicherheit: Zur Erkennung unbefugter Zugriffe, Betrugsprävention und Führung von Audit-Trails.
• Produktverbesserung: Zur Analyse von Nutzungsmustern und zur Verbesserung von Funktionen und Nutzererfahrung der Plattform.

4. Datenweitergabe und Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Daten ausschließlich für den Plattformbetrieb mit folgenden Dienstleistern teilen:

• Supabase: Cloud-Datenbank-Hosting, Authentifizierung und Echtzeit-Datensynchronisation.
• Kartendienste: Für GPS-basierte Routenoptimierung und Standortverifizierung.
• WhatsApp Business API: Für Auftragsbestätigungen, Besuchserinnerungen und Benachrichtigungen.
• Firebase: Für Absturzberichte und Leistungsüberwachung mobiler Apps.
• KI-Verarbeitung: Bild- und Textdaten können von KI-Modellen zur Generierung von Insights verarbeitet werden (z. B. Bestandsanalyse, Tafelscan). Diese Daten werden nicht zum Training von Drittmodellen verwendet.

Administratoren Ihrer Organisation können im Rahmen der Verwaltungsfunktionen der Plattform auf aggregierte und individuelle Leistungsdaten ihrer Teammitglieder zugreifen.

5. Datenspeicherung und Sicherheit

• Alle Daten werden während der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand verschlüsselt.
• Unsere Infrastruktur wird auf sicheren Cloud-Diensten mit ISO 27001-Konformität gehostet.
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) stellt sicher, dass Nutzer nur auf für ihre Rolle und ihr Gebiet relevante Daten zugreifen.
• Offline-Daten werden lokal auf dem Gerät verschlüsselt gespeichert und bei wiederhergestellter Verbindung sicher synchronisiert.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Schwachstellenbewertungen werden durchgeführt.
• Row-Level-Security-Richtlinien (RLS) werden auf Datenbankebene durchgesetzt.

6. GPS- und Standortdaten

Wir erheben GPS-Standortdaten zu folgenden Zwecken:

• Anwesenheitsverifizierung: Der Standort wird beim Ein- und Auschecken erfasst, um die Präsenz vor Ort zu verifizieren.
• Besuchsverifizierung: GPS-Koordinaten werden bei Beginn und Ende eines Händlerbesuchs aufgezeichnet.
• Routenoptimierung: Standortdaten helfen, optimierte Reiserouten zwischen Händlerstandorten zu erstellen.
• Geofencing: Zur Verifizierung, dass Besuche am korrekten Händlerstandort erfolgen.

Standortdaten werden nur erhoben, wenn die App aktiv genutzt wird (nicht im Hintergrund). Sie können Standortberechtigungen verweigern, dies schränkt jedoch Funktionen wie Anwesenheit und Besuchs-Tracking ein.

7. Foto- und Bilddaten

Über die Plattform aufgenommene Fotos werden verwendet für:

• Bestandsanalyse: KI-gestützte Bildanalyse zur Bewertung von Regalbeständen und Produktverfügbarkeit.
• Wettbewerbsbeobachtung: Fotos von Wettbewerber-Displays und Preistafeln für Marktinformationen.
• Tafelscan: Automatische Extraktion von Preisen und Produktdaten aus Händlertafeln.
• Branding-Verifizierung: Vorher-/Nachher-Fotos der Installation von Marken-Assets im Handel.
• Gesichtsverifizierung: Abgleich der Profilfotos beim Anwesenheits-Check-in zur Identitätsprüfung.

Fotos werden sicher gespeichert und für die Dauer der Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Die KI-Verarbeitung von Bildern erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung der Plattformfunktionen und wird nicht zum Training externer KI-Modelle verwendet.

8. Cookies und Tracking

• Sitzungs-Cookies: Werden verwendet, um Ihre Anmeldesitzung und den Authentifizierungsstatus aufrechtzuerhalten.
• PWA-Speicher: Service Worker und lokaler Speicher werden für Offline-Funktionalität und Daten-Caching verwendet.
• Analyse: Wir erheben anonymisierte Nutzungsmetriken, um die Funktionsnutzung zu verstehen und die Plattform zu verbessern.

Wir verwenden keine Werbe-Cookies oder Tracking-Pixel von Dritten. Es werden keine Daten mit Werbenetzwerken geteilt.

9. Datenspeicherdauer

• Aktive Kontodaten werden für die Dauer des Abonnements Ihrer Organisation gespeichert.
• Nach Kontokündigung werden personenbezogene Daten innerhalb von 90 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Anonymisierte und aggregierte Daten können zu Analyse- und Produktverbesserungszwecken aufbewahrt werden.
• Audit-Protokolle werden zu Compliance-Zwecken mindestens 1 Jahr aufbewahrt.
• Offline-Cache-Daten werden beim Abmelden oder Deinstallieren der App gelöscht.

10. Ihre Rechte

Je nach Ihrer Rechtsordnung haben Sie möglicherweise folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Anforderung einer Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern.
• Recht auf Berichtigung: Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung: Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit (kann die Verfügbarkeit des Dienstes beeinflussen).
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke.

Diese Rechte werden im Einklang mit dem Information Technology Act, 2000 (Indien), dem Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Indien) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum gewährt. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello@quickapp.ai.

11. Datenschutz von Kindern

QuickApp.AI ist eine B2B-Plattform, die für die geschäftliche Nutzung durch Erwachsene konzipiert ist. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass Daten von einem Minderjährigen erhoben wurden, werden wir unverzüglich Schritte zur Löschung einleiten.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologie oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir die Nutzer über die Plattform oder per E-Mail. Das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite gibt an, wann die Erklärung zuletzt überarbeitet wurde.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: hello@quickapp.ai
• Telefon: +91 63616 80976
• Adresse: Bangalore, Karnataka, Indien